5 S

O 5 S surgiu no Japão na década de 50 no século passado. O "S" representa as iniciais das palavras que determinam essa ferramenta de qualidade.

1. Seiri - Senso de utilização;
2. Seiton - Senso de arrumação (ordenação);
3. Seiso - Senso de limpeza;
4. Seiketsu - Senso de Saúde e Higiene;
5. Shitsuke - Senso de auto-disciplina.

Visite o site do 5 S conforme link abaixo, você terá mais informações, inclusive de cursos:

http://www.5s.com.br/

Utilizar o 5 S em cada momento da nossa vida é importante para desenvolvermos principalmente o conceito de disciplina e sustentabilidade.

NORMAS TÉCNICAS

O conceito básico de norma técnica é o documento que estabelece regras ou diretrizes para produção ou prestação de serviços. Ela engloba as normas, especificações técnicas e regulamentos.

Qual o objetivo da sua criação? É proporcionar benefícios para empresa, funcionários e sociedade, com produtos e serviços com mais qualidade e segurança.

Os níveis de normalização podem ser:

• Das empresas;

• Associações;

• Nacional;

• Internacional.

Elas permitem um melhor sistema de qualidade. Envolvendo função sistemática, políticas e diretrizes, processos eficientes e melhorias contínuas.

O desenvolvimento de uma norma técnica tipo ABNT passa quatro níveis, a saber:

• Diretrizes, preparação e apresentação;

• Elaboração e revisão;

• Implantação;

• Auditoria.

As auditorias de qualidades permitem identificar os pontos que necessitam de ações corretivas, elas podem ser efetuadas por auditores internos e auditores externos, nesse último caso permitindo maior credibilidade nas transparências das informações e análises. De qualquer forma os auditores internos contribuem para o controle do processo de produção ou de serviços.

O grande objetivo das empresas que desenvolvem programas de qualidade é proporcionar para o consumidor final a satisfação em seus produtos ou serviços. Adicionalmente estarem credenciados por órgãos certificadores nacionais ou internacionais.

FERRAMENTAS DE QUALIDADE

Os que são ferramentas de qualidades? São modelos definidos e testados que auxiliam aos gestores na busca de soluções de problemas operacionais, facilitando o mapeamento dos processos e permitindo a análise de dados através da organização das informações.

Segue abaixo o nome de algumas dessas ferramentas:

• Brainstorming (também conhecida como tempestades de idéias);

• Carta de controle;

• Diagrama de dispersão;

• Diagrama de causa e efeito;

• Gráfico de Pareto (Permitiu a criação da curva ABC);

• Fluxograma;

• Histograma.

A utilização dessas ferramentas permite aos seus usuários pensarem de forma mais criativas e ter maior controle dos processos de negócios de uma organização.