NORMAS TÉCNICAS

O conceito básico de norma técnica é o documento que estabelece regras ou diretrizes para produção ou prestação de serviços. Ela engloba as normas, especificações técnicas e regulamentos.

Qual o objetivo da sua criação? É proporcionar benefícios para empresa, funcionários e sociedade, com produtos e serviços com mais qualidade e segurança.

Os níveis de normalização podem ser:

• Das empresas;

• Associações;

• Nacional;

• Internacional.

Elas permitem um melhor sistema de qualidade. Envolvendo função sistemática, políticas e diretrizes, processos eficientes e melhorias contínuas.

O desenvolvimento de uma norma técnica tipo ABNT passa quatro níveis, a saber:

• Diretrizes, preparação e apresentação;

• Elaboração e revisão;

• Implantação;

• Auditoria.

As auditorias de qualidades permitem identificar os pontos que necessitam de ações corretivas, elas podem ser efetuadas por auditores internos e auditores externos, nesse último caso permitindo maior credibilidade nas transparências das informações e análises. De qualquer forma os auditores internos contribuem para o controle do processo de produção ou de serviços.

O grande objetivo das empresas que desenvolvem programas de qualidade é proporcionar para o consumidor final a satisfação em seus produtos ou serviços. Adicionalmente estarem credenciados por órgãos certificadores nacionais ou internacionais.