São textos de um mero estudante cujo objetivo é sintetizar seus conhecimentos.

terça-feira, 11 de janeiro de 2011

FERRAMENTAS DE QUALIDADE


Os que são ferramentas de qualidades? São modelos definidos e testados que auxiliam aos gestores na busca de soluções de problemas operacionais, facilitando o mapeamento dos processos e permitindo a análise de dados através da organização das informações.

Segue abaixo o nome de algumas dessas ferramentas:

  • Brainstorming (também conhecida como tempestades de idéias);
  • Carta de controle;
  • Diagrama de dispersão;
  • Diagrama de causa e efeito;
  • Gráfico de Pareto (Permitiu a criação da curva ABC);
  • Fluxograma;
  • Histograma.
A utilização dessas ferramentas permite aos seus usuários pensarem de forma mais criativas e ter maior controle dos processos de negócios de uma organização.

Nenhum comentário:

Postar um comentário